Функциональные обязанности менеджера по маркетингу. Должностная инструкция менеджера по маркетингу проекта. Координирует работу по исследованию и анализу рынка

Менеджер по рекламе и PR занимается осуществлением рекламы продуктов или услуг, предоставляемых организацией. Реализует обратную связь с клиентами и соучаствует в разработке стратегии по развитию и продвижению кампании.
Менеджер находится под руководством генерального директора, освобождающего или назначающего его на должность. Сам генеральный директор организации, в случае отсутствия менеджера, имеет право на замещение другим сотрудником, временно исполняющим его обязанности.

• Законодательные акты страны;
• Основы общей или специальной психологии, социологии;
• Нормы по охране труда;
• Технику безопасности;
• Этику общения в деловом стиле;
• Основы маркетинга;
• Условия принятия, выдвинутые работодателем;
• Должностную инструкцию по своей специальности;
• Современную конъюнктуру рынка;
• Руководствоваться уставом организации, нормативными актами.

В число обязанностей менеджера по рекламе входит следование законодательству страны, указам и распоряжениям руководящих лиц. Соблюдение всех инструкций, регламентов и политики кампании, а также выполнение всех правил внутреннего трудового порядка, действующего у работодателя. Способствование развитию организации, повышению прибыльности.

Какие обязанности выполняет менеджер по рекламе и маркетингу?

Менеджер по рекламе и маркетингу разрабатывает и следит за распространением печатной продукции — визитных карточек, баннеров, плакатов и т.д. Координирует работы по реализации планов маркетинга кампании и анализирует конъюнктуру рынка — сюда входит мониторинг ресурсов кампании и ресурсов конкурентов.

Также он поддерживает деловые отношения с партнёрами по бизнесу. Налаживает плодотворную коммуникацию с СМИ, сообщая им данные об организации на регулярной основе. Производит коллаборации с агентствами по менеджменту и PR.

Специалист распространяет влияние кампании, путём создания системы, направленной на продвижение организации и публикует статьи на интернет-ресурсах фирмы. Поддерживает веб-страницы в функциональном состоянии, своевременно обнаруживает и исправляет проблемы. Разрабатывает дизайн в стиле кампании, работая с топографическими издательствами по выпуску печатной продукции. Проводит акции и мероприятия, организующиеся для улучшения имиджа кампании. Контролирует исполнение приказов. Производит расчёты по осуществлению рекламы.

В некоторых случаях работник рассматривает жалобы и предложения от клиентов. Вырабатывает оптимальный метод привлечения клиентов к своей продукции, анализируя спрос на товары. Оценивает востребованность продукции — исследуя среду, позволяющую идентифицировать целевую аудиторию.

Права менеджера по рекламе - особенности

PR-менеджер имеет право на выдачу подчинённым заданий, имеющим отношение к функциональным обязанностям. Может требовать от начальства рабочего места и необходимых для работы ресурсов, средств связи. Запрос дополнительных ресурсов по части своей компетенции.

В перечень прав доступных специалисту входит:

• Повышение профессиональной квалификации;
• Подписание документов от своего лица в пределах маркетинга;
• Взаимодействовать с руководителями;
• Получение необходимых по работе документов.

Учитывая особенности данной должности, работник в праве на вступление в переговоры с другими фирмами, представляя интересы организации, на предложение своих идей улучшения маркетинга кампании. Также он производит контроль над своевременным выполнением плановых работ или порученных заданий.

Менеджер по рекламе и маркетингу - функциональные обязанности

Обязанности менеджера по рекламе и маркетингу состоят из предоставления потребителям полной информации о преимуществах своей продукции. Планирования всех мероприятий по увеличению сферы влиянии производства. Менеджеру по маркетингу и PR поручают методы рекламирования. Организованное обучение рабочего персонала и контроль за исполнением их работы

К обязанностям также относится заключение деловых соглашений и сотрудничество с рекламными агентствами в сфере менеджмента. Коммерческие соглашения с известными и влиятельными людьми. Обязательное исполнение разовых поручений от работодателя, мониторинг PR-деятельности конкурентов.

Ответственность

• Результативность своей деятельности;
• Бюджет, отведённый на маркетинг;
• Нарушение правил о неразглашении коммерческой тайны;
• Материальный или другой вид ущерба, нанесённый предприятию или государству;
• Последствия личных решений, не одобренных генеральным директором;
• Качество исполняемой работы;
• Недостоверную информацию об отчётах работы;
• Правонарушения, связанные с законодательством страны или трудовым распорядком.

Естественным явлением является и то, что за неисполнение прямых должностных обязанностей, работник также понесет ответственность.

Цель должности: Предварительная маркетинговая проработка нового продукта и подготовка комплекса маркетинга для вывода нового продукта на рынок

1. Общие положения

1.1. Наименование структурного подразделения: Управление маркетинга

1.2. Подчиняется (должность руководителя): Руководителю управления маркетинга, руководителю проекта – в процессе участия в проекте

1.3. Является руководителем (должности непосредственных подчиненных): нет

1.4. Замещает (должности, функции которых исполняет сотрудник, при их отсутствии): нет

1.5. Заместитель (должности, которые исполняют функции сотрудника при его отсутствии): менеджер по маркетингу

2. Должностные обязанности

2.1. Осуществляет предварительную маркетинговую проработку нового продукта согласно требованиям предварительного бизнес-плана.

2.2. Разрабатывает и внедряет комплекс маркетинга для нового продукта.

2.2.1. Осуществляет разработку позиционирования на основе анализа потребительских свойств новой продукции, потребительских качеств конкурирующей продукции и прогнозирования потребительского спроса на продукцию.

2.2.2. Осуществляет формирование товарной политики: разрабатывает концепцию продукта, формирует ассортиментную линию, отвечает за создание торговой марки и упаковки для продукта.

2.2.3. Осуществляет формирование ценовой политики: принимает участие в разработке ценовой политике и определяет метод ценообразования для нового продукта.

2.2.4. Осуществляет формирование сбытовой политики: рекомендует каналы реализации продукта проекта, участвует в разработке методов стимулирования сбытовых каналов.

2.2.5. Осуществляет формирование коммуникационной политики: разрабатывает стратегию продвижения и определяет каналы продвижения, разрабатывает проект стандартов мерчендайзинга, отвечает за разработку медиа-плана.

2.3. Координирует работу по исследованию и анализу рынка.

2.3.1. Координирует разработку и проведение маркетинговых исследований собственными силами и силами сторонних организаций.

2.3.2. Организует изучение восприятия потребителем качества продукта проекта и вырабатывает предложения по повышению его конкурентоспособности и качества, в рамках проекта.

2.4. Контролирует реализацию комплекса маркетинга.

2.4.1. Анализирует эффективность коммуникаций по продукту проекта.

2.4.2. Анализирует объем продаж и динамику продаж в рамках проекта, в т.ч. в разрезе по торговым каналам.

2.4.3. Анализирует политику ценообразования.

3. Административная работа

3.1. Бюджетирование: Разрабатывает, согласовывает и контролирует бюджет проекта в отношении маркетинговой части

3.2. Планирование: ежедневно, ежемесячно

3.3. Отчетность: ежемесячно

3.4. Кадровая работа: нет

3.5. Поддерживает в актуальном состоянии сведения, базы данных: нет

4. Имеет право принимать решения по вопросам

4.1. Финансовые: в рамках утвержденного бюджета проекта (маркетинговой части)

4.2. Выбор партнеров: субподрядчики, по согласованию с руководителем проекта

4.3. Визирование документов: все, сопровождающие маркетинговую часть проекта

4.4. Принимать участие в обсуждении и принятии решений по всем вопросам, касающимся разработки нового продукта.

4.5. Отказаться от участия в проекте, уведомив руководителя проекта не позднее, чем за 2 недели.

5. Регламентирующие работу документы

5.1.Внешние документы: Законодательные и нормативные акты.

5.2. Внутренние документы: Положения компании, Положение об управлении, Должностная инструкция, Правила внутреннего трудового распорядка, Временное положение о работе с проектами.

6. Критерии оценки эффективности труда

6.1. Выполнение бюджетных планов.

6.2. Выполнение по срокам мероприятий еженедельного и ежемесячного планирования, за которые несет ответственность.

6.3.Выполнение по объему мероприятий еженедельного и ежемесячного планирования, за которые несет ответственность.

7. Взаимодействие, обмен информацией

Передает и получает информацию, необходимую для выполнения проекта согласно плану проекта.

8. Требования к квалификации

8.1.Образование: высшее (экономическое, социологическое)

8.2. Специальное обучение, допуски: нет

8.3. Навыки:

· проектирования;

· проведения маркетинговых исследований;

· анализа результатов.

8.4.Опыт работы: в области маркетинга не менее трех лет.

8.5.Профессиональные знания:

• Законодательные акты, нормативные и методические материалы по маркетингу.
• Методы проведения маркетинговых исследований.
• Методы статистического анализа
• Методы изучения внутреннего и внешнего рынка, его потенциала и тенденций развития.
• Технические средства сбора и обработки информации, связи и коммуникаций.
• Знание каналов коммуникаций и способов оценки их эффективности.

Инструкция согласована:

Руководитель отдела экономики труда ____________________________

Руководитель Управления _____________________________________________________

Исполнительный директор блока ______________________

С инструкцией ознакомлен:

ФИО, дата, подпись

________________________________________

Общие положения
Менеджер по маркетингу:
Определяет спрос на товары и услуги, предлагаемые фирмой и ее конкурентами, и выявляет потенциальных

Должностная инструкция менеджера по ключевым клиентам К списку должностных инструкций »
I. Общие положения
1. Менеджер по Ключевым Клиентам относится к категории специалистов.
2. На должность Менеджера по Ключевым Клиентам назначается лицо, имеющее высшее образование и стаж работы в области сбыта не менее 2 лет.
3. Назначение на должность Менеджера по Ключевым Клиентам и освобождение от нее производится приказом Генерального директора Предприятия по представлению Начальника Оптового отдела, с согласия Коммерческого директора.
4. Менеджер по Ключевым Клиентам должен знать:
4.1. Основные законодательные и нормативно-правовые акты, регламентирующие деятельность Компаний по оптовой торговле продуктами питания.
4.2. Сложившуюся финансовую и хозяйственную практику в данной сфере.
4.3. Требования федеральных и местных органов к правилам организации торговли.
4.4. Методы и порядок разработки перспективных и текущих планов продаж.
4.5. Состояние и перспективы развития закрепленных за ним каналов сбыта продуктов питания.
4.6. Методы изучения спроса на товары ассортиментных групп Предприятия.
4.7. Правила заключения и исполнения договоров на поставку продукции.
4.8. Базу данных предприятия, а также иные программные средства, используемые Компанией для обеспечения торгового процесса.
4.9. Организацию учета сбытовых операций и составление отчетности о выполнении плана реализации.
5. Менеджер по Ключевым Клиентам подчиняется непосредственно Начальнику Оптового отдела по Москве и Подмосковью, выполняет распоряжения Коммерческого директора.
6. На время отсутствия Менеджера по Ключевым Клиентам (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет другой Менеджер Отдела, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

II. Задачи должности
1. В закрепленном за ним сегменте рынка Москвы и Подмосковья осуществляет агрессивную сбытовую политику, добивается расширения присутствия там Компании.
2. Обеспечивает поступательный рост объемов продаж Ключевым Клиентам.
3. Поддерживает и развивает имеющуюся Клиентскую базу.
4. Проводит работу по поиску и привлечению новых Клиентов.
5. Не допускает сверхнормативной и просроченной дебиторской задолженности Клиентов.

III. Должностные обязанности
Менеджер по Ключевым Клиентам:
1. На основе планов Отдела планирует индивидуальные объемы сбыта и индивидуальные целевые показатели по развитию активной Клиентской базы.
2. На еженедельной основе планирует график посещений и обзвона Клиентов.
3. В соответствии с графиком (а в случае необходимости - вне графика) регулярно обзванивает и лично посещает существующих и потенциальных Клиентов, проводит с ними все необходимые переговоры об условиях продажи товара и порядке проведения расчетов.
4. Организует подготовку и заключение договоров с новыми Клиентами, в случае необходимости - переоформление договоров с существующими Клиентами.
5. В порядке, установленном на Предприятии, осуществляет комплекс мер по проверке надежности и кредитоспособности Клиентов - потенциальных дебиторов Предприятия.
6. Лично принимает заказы всех Ключевых Клиентов, передавая техническую работу (ввод заказов в компьютер) в Отдел поддержки продаж.
7. При необходимости, консультирует Клиента по оптимальному составлению Заказа исходя при этом из специфики бизнеса данного Клиента и из стратегической нацеленности Компании на долгосрочное сотрудничество с данным Ключевым Клиентом.
8. В рамках условий, упомянутых в п.7, а также с учетом качества существующей задолженности Клиента и его кредитной истории, стремится к максимальному размеру Заказа не только по объему, но и по ассортименту.
9. На основе действующих в Компании правил и нормативов определяет размеры скидок (колонку прайс-листа). В случае возникновения нестандартной ситуации, консультируется с Начальником Отдела.
10. Осуществляет мерчандайзинг.
11. Ведет учет исполнения сделанных заказов и взаиморасчетов со своими Клиентами. Анализирует случаи возвратов и отказов. Принимает меры к недопущению подобных случаев в будущем.
12. Ведет работу по обучению персонала Клиентов методам увеличения эффективности продаж товаров Компании.
13. Обеспечивает своевременный и полный возврат дебиторской задолженности своих Клиентов. Принимает все возможные меры к немедленному и полному взысканию просроченной дебиторской задолженности.
14. В случае необходимости и в соответствии с принятыми на Предприятии правилами, участвует в составлении актов и других документов на недостачу, пересортицу и т.п.
15. Ведет историю продаж по каждому своему Клиенту, а также собирает и систематизирует всю доступную информацию о существующих и потенциальных Клиентах в своем сегменте рынка, их потребностях, о перспективах развития торговых отношений с ними.
16. Собирает и систематизирует всю доступную информацию о конкурентах, всегда старается быть в курсе всех изменений на рынке, всегда готов адекватно реагировать на действия конкурентов.
17. По запросам Руководства дает оценку перспективам сбыта в закрепленном за ним сегменте рынка, готовит предложения по корректировке ассортимента и цен.
18. При наличии соответствующих решений Руководства проводит работу по стимулированию продаж, по реализации специальных программ скидок и бонусов, других сбытовых акций.
19. Постоянно повышает свой профессиональный уровень.
20. Обеспечивает своевременное и достоверное оформление всей предусмотренной отчетности и иной рабочей документации.
21. Обеспечивает режим сохранения коммерческой тайны.
22. Поддерживает хорошие рабочие взаимоотношения внутри трудового коллектива.
23. Выполняет служебные поручения своего непосредственного Руководителя и прямых начальников.

IV. Права
Менеджер по Ключевым Клиентам вправе:
1. Представлять интересы Предприятия во взаимоотношениях с Клиентами по вопросам организации сбыта.
2. Знакомиться с решениями Руководства Предприятия, касающимися закупок и сбыта продукции.
3. Вносить на рассмотрение Начальника Оптового отдела по Москве и Подмосковью, Коммерческого директора предложения по улучшению сбыта продукции.
4. Осуществлять взаимодействие с сотрудниками всех структурных подразделений Предприятия.
5. Запрашивать лично или по поручению Начальника Отдела информацию и документы от Руководителей подразделений и специалистов, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
6. Сообщать непосредственному Руководителю обо всех выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в деятельности Предприятия и вносить предложения по их устранению.

V. Ответственность
Менеджер по Ключевым Клиентам несет ответственность:
1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
2. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
3. За невыполнение плана продаж, плана по активной Клиентской базе, плана по новым Клиентам - в пределах переменной части заработной платы.

VI. Критерии оценки
Критериями оценки деятельности Менеджера по Ключевым Клиентам являются:
· Поступательное увеличение торгового оборота Компании в закрепленном за ним сегменте рынка.
· Выполнение плана продаж, плана по активной Клиентской базе, плана по новым Клиентам.
· Оперативность, точность и аккуратность расчетов Клиентов с Компанией.
· Отсутствие сверхнормативной и/или просроченной дебиторской задолженности.
· Аккуратность, своевременность и точность оформления отчетной и иной рабочей документации.
· Отсутствие обоснованных претензий со стороны Клиентов.
· Отсутствие негативных оценок со стороны Руководства Компании, Начальника Оптового отдела.
· Отсутствие обоснованных претензий со стороны структурных подразделений Предприятия.

VII. Заключительные положения
1. Настоящая Должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых хранится у Предприятия, другой - у работника.
2. Задачи, Обязанности, Права и Ответственность Менеджера по Ключевым Клиентам могут быть уточнены в соответствии с изменением Структуры, Задач и Функций Коммерческой службы.
3. Изменения и дополнения в настоящую Должностную инструкцию вносятся приказом Генерального директора Предприятия.

Должностные обязанности маркетолога (или менеджера по маркетингу) зависят от того - предстоит ли ему отвечать за всю маркетинговую и рекламную политику компании в одиночестве или в коллективе аналитиков, менеджеров по рекламе и т.д. Мы предлагаем образец должностной инструкции маркетолога, который отвечает за стратегию, а также за разработку фирменного стиля, стимулирование продаж и пр.

Должностная инструкция маркетолога
(Должностная инструкция менеджера по маркетингу)

УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
Фамилия И.О. ________________
«________»_____________ ____ г.

1. Общие положения

1.1. Маркетолог относится к категории специалистов.
1.2. Маркетолог назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора.
1.3. Маркетолог подчиняется непосредственно генеральному директору.
1.4. На должность маркетолога назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: высшее профессиональное образование по специальности «Маркетинг» или высшее профессиональное образование и дополнительную подготовку по специальности, стаж работы в соответствующей области не менее года.
1.5. На время отсутствия маркетолога его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.
1.6. Маркетолог должен знать:
- основы маркетинга, его принципы, задачи и методы маркетинговых исследований;
- основные технологические и конструктивные особенности, характеристики и потребительские свойства реализуемых товаров;
- методы изучения рыночной конъюнктуры и разработки прогнозов потребности в реализуемых товарах;
- методы изучения мотивации отношения потребителей к товарам;
- основы менеджмента и бюджетирования.
1.7. Маркетолог руководствуется в своей деятельности:
- законодательными актами РФ;
- Уставом организации, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
- приказами и распоряжениями руководства;
- настоящей должностной инструкцией.

2. Должностные обязанности маркетолога

Маркетолог выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Выполняет работу по исследованию основных факторов, влияющих на динамику потребительского спроса на товары, соотношение спроса и предложения на аналогичные виды товаров.
2.2. На основе результатов маркетинговых исследований разрабатывает общую стратегию маркетинга компании.
2.3. Разрабатывает бюджет маркетинга и распоряжается выделенными финансовыми средствами.
2.4. Проводит категоризацию и выявляет приоритетные группы потенциальных потребителей для разработки мероприятий, способствующих расширению рынка продаж товаров.
2.5. Оценивает перспективы развития рынка, перспективы компании по освоению и завоеванию того или иного сегмента рынка; разрабатывает стратегию выхода на рынок.
2.6. Определяет требуемый ассортимент товаров, ценовую политику на товары.
2.7. Разрабатывает предложения по индивидуализации товаров для передачи информации производителям или самостоятельному приданию товарам индивидуализирующих характеристик (упаковка, пр.).
2.8. Определяет каналы товарораспределения - их типы, характеристики, политику создания и использования; разрабатывает концепции создания дилерской и дистрибьюторской сетей.
2.9. Организует сбор информации от потребителей об удовлетворенности товарами, претензиях и жалобах на товары; определяет формы и способы устранения недостатков в поступающих от потребителей претензиях и жалобах.
2.10. Поддерживает связь с рынком с помощью рекламы, службы информации для информирования потребителей и продвижения товаров; организует разработку стратегии рекламных мероприятий.
2.11. Разрабатывает меры по стимулированию (как активному - через систему скидок, поощрений и т.д., так и пассивному - через качество и дизайн товара, имиджевую политику) продаж.
2.12. Готовит предложения по формированию фирменного стиля предприятия и фирменного оформления рекламной продукции.
2.13. Анализирует эффективность проведения маркетинговых мероприятий; наблюдает за маркетинговыми кампаниями конкурентов, анализирует их, вносит коррективы в собственные маркетинговые мероприятия.

3. Права маркетолога

Маркетолог имеет право:
3.1. Представлять интересы предприятия во взаимоотношениях с государственными органами, органами местного самоуправления, сторонними организациями по вопросам маркетинга продаж товаров.
3.2. Запрашивать от структурных подразделений предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
3.3. Взаимодействовать с руководителями всех структурных подразделений по вопросам маркетинга.
3.4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
3.5. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
3.6. Требовать от руководства торгового предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

4. Ответственность маркетолога

Маркетолог несет ответственность:
4.1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.
4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
4.3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.